Buena atención al cliente en cuanto a la coordinación, siempre preocupados de revisar los detalles del evento y de que lo ofrecido esté alineado con las expectativas del cliente. Resolución de dudas en un tiempo adecuado, con buena disposición y flexibilidad en caso de que surjan cambios.
Como retroalimentación, sería ideal que los profesionales que ejecutan la actividad (ya sean terapeutas o enfermeros, en el caso de operativos) pudieran llegar, por ejemplo, 30 minutos antes, para comenzar exactamente en el horario establecido y así asegurar una buena experiencia para los colaboradores desde el inicio. Entendemos que pueden presentarse imprevistos, por lo que ese margen de tiempo permitiría ajustar cualquier detalle y contar con un plan de acción oportuno.
Carla Verdejo
